Masylant, to kompleksowe wsparcie.

Marketing dla motoryzacji

Wielu menedżerów w branży motocyklowej walczy z rotacją i wypaleniem kluczowego personelu. Często zakładamy, że powodem są pieniądze lub struktura premii. Tymczasem, jak pokazuje nasza praca z liderami problem jest znacznie bardziej prozaiczny, ale destrukcyjny: wypalenie informacyjne.

Sprzedawca zanim wystawi przysłowiową fakturę spędza 80% swojego czasu na budowaniu relacji i 20% na... szukaniu. Szukaniu specyfikacji, danych technicznych, pojemności kufrów i innych akcesoriów. Ta ciągła, żmudna praca kradnie energię, opóźnia transakcje i co najgorsze, obniża jakość interakcji z Klientem. Ostatnio spotkałem się z menedżerem, którego kluczowy handlowiec był o krok od odejścia. Powód? Poczucie, że nigdy nie nadąża za pytaniami, które są codziennie podobne, ale niemożliwe do spamiętania i przez to nie ma czasu zjeść obiadu w spokoju.

W salonie motocyklowym każda sekunda poświęcona na Klienta jest cenna. W tym przypadku problem leżał w najbardziej podstawowych zapytaniach: Jaka jest dokładna wysokość siedzenia w motocyklu? Czy kufer akcesoryjny producenta Y pasuje do modelu Z i jaką ma pojemność?

Mimo, że te dane są dostępne online, handlowiec tracił minuty, przeskakując między zakładkami, forami zagranicznymi i plikami PDF. Klient czekał, sprzedawca się frustrował, a sprzedaż traciła dynamikę. To nie był problem braku wiedzy, lecz brak efektywności w jej dostępie.

Rozwiązanie: Bezpłatne użycie sztucznej inteligencji jako wsparcia

Nasza rekomendacja była prosta i natychmiastowa: nie potrzebujesz wielkiego wdrożenia AI, by zacząć. Potrzebujesz inteligentnego asystenta wiedzy. Zamiast wdrażać kosztowny system CRM oparty na AI, zasugerowaliśmy użycie ogólnodostępnego narzędzia typu Gemini AI lub ChatGPT traktując je jako wsparcie w codziennej rutynie.

Jak to działało?

• Sprzedawca programuje agenta AI (instrukcjami typu: "Opieraj się na faktach, szukaj specyfikacji technicznych z modeli zagranicznych, ignoruj opinie z niepewnych źródeł").

• Codziennie rano, przy odpaleniu komputera, uruchamia to narzędzie w osobnej zakładce tak samo jak inne niezbędne oprogramowania

• Podczas rozmowy z Klientem (bez widocznego skakania po internecie i katalogach), sprzedawca zadaje pytanie bezpośrednio agentowi AI

• W ciągu sekund, AI przeszukuje internet, integruje dane z różnych źródeł i dostarcza precyzyjną odpowiedź, którą handlowiec natychmiast przekazuje Klientowi.

Rezultat: Klient widział błyskawiczną reakcję i pewność siebie. Nie widział nerwowego poszukiwania.

Rezultaty tej "mikro-inwestycji" w AI przerosły oczekiwania:

• Zatrzymanie pracownika w strukturach firmy. Handlowiec pozostał w firmie, poczuł ulgę i wzrost produktywności. Ostatecznie, dzięki efektywności, otrzymał zasłużoną podwyżkę.

• Wzrost NPS. Skrócenie czasu oczekiwania na kluczowe informacje miało bezpośredni wpływ na satysfakcję Klientów w ankiecie NPS. Klient ceni sobie, gdy ekspert ma odpowiedź "na wyciągnięcie ręki".

• Udowodniliśmy, że AI nie służy tylko do optymalizacji łańcuchów dostaw. W salonie motocyklowym najpierw ratuje ludzi i doświadczenie potencjalnego Klienta.

Wniosek?

AI to nie tylko roboty na produkcji. Czasem jest to po prostu narzędzie, które likwiduje najmniejsze, codzienne punkty tarcia uwalniając Twoim ludziom czas na to, co jest niezastąpione: ludzką relację, pasję i sprzedaż.

Pytanie: Która z najczęstszych, powtarzalnych, informacyjnych pułapek w Twoim salonie lub serwisie kradnie dziś najwięcej cennego czasu Twoim doradcom i menedżerom?

Masylant sp. z o.o.

+ 48 797 219 438

biuro@masylant.pl

Menu

Przydatne informacje

Social media

Ta strona została stworzona przez Masylant sp. z.o.o. - chcesz podobną? Zgłoś się do nas.