Masylant, to kompleksowe wsparcie.

Marketing dla motoryzacji

Jeśli prowadzisz rekrutacje do salonu samochodowego, motocyklowego czy na serwis, na pewno słyszałeś/aś to zdanie dziesiątki razy „Odszedłem, bo w poprzedniej firmie panowała toksyczna atmosfera”. Dziś każdy kandydat ma to na końcu języka. Pytanie brzmi: co robisz u siebie w salonie, żeby za pół roku nie mówił dokładnie tego samego o Twojej firmie?

Dobrego zespołu nie buduje się przypadkiem ani z łapanki. Poniżej znajdziesz konkretny zestaw zasad, które w praktyce decydują o tym, czy ludzie traktują pracę u Ciebie jak przystanek w drodze do konkurencji, czy jak miejsce, w którym chcą zostać na lata.

1. Rekrutuj z głową, a nie z desperacji
Zespół to Twój najdroższy i najważniejszy zasób. Jeśli zatrudniasz kogoś tylko dlatego, że „ktoś musi odebrać telefon albo stanąć na salonie”, prosisz się o kłopoty. Złe nawyki i wieczne marudzenie zarażają szybciej niż grypa.

• Podczas rozmowy słuchaj nie tylko tego, co kandydat mówi, ale też tego, co przemilcza np. uważaj na zawodowych opowiadaczy. Są ludzie, którzy na rozmowie potrafią oczarować każdego. 
• Szukaj wspólnego mianownika. Jeśli w opowieściach kandydata każdy poprzedni szef był tyranem, a każdy zespół był toksyczny problem najpewniej siedzi naprzeciwko Ciebie.
• Prześpij się z decyzją. Nigdy nie zatrudniaj pod wpływem impulsu. Odczekaj dobę, sprawdź media społecznościowe, zweryfikuj referencje. Złotówka wydana mądrze na etapie rekrutacji oszczędza dziesiątki tysięcy na późniejszych poprawkach i rotacji.

2. Procesy i jasny kierunek zamiast wiecznego gaszenia pożarów
Większość ludzi rozkwita w uporządkowanym środowisku i marnieje w chaosie. Jeśli w Twojej firmie każdy dzień to improwizacja, nie utrzymasz dobrych pracowników. Nie chodzi o to, by powiesić na ścianie wydrukowaną „misję i wizję”, z której wszyscy będą się śmiać w kuchni. Chodzi o to, żeby każdy wiedział, dokąd jedziemy, jakie są zasady gry i czego od niego oczekujemy.

Bądź też szczery sam ze sobą jako przedsiębiorca. Jeśli masz głowę pełną wizji, ale nienawidzisz tabelek i pilnowania terminów – zatrudnij kogoś, dla kogo porządek i procedury to żywioł. Dobre procesy to krwioobieg salonu. Bez nich nawet najlepsi handlowcy i doradcy szybko się wypalą.

3. Wdrożenie, które nie polega na wrzuceniu na głęboką wodę
Jak możesz rozliczać pracownika z wyników, skoro nikt porządnie nie pokazał mu, jak ma pracować? Wdrażanie nowych ludzi to nie przykry obowiązek, tylko inwestycja.

Korzystaj z tego, co masz pod ręką. Producenci oferują świetne szkolenia produktowe z testami, a w sieci odbywają się webinary branżowe dla każdego działu. Wysyłaj tam ludzi i zachęcaj do wymiany doświadczeń w grupach branżowych. A jeśli chcesz, żeby wdrożenie w firmie naprawdę działało, dorzuć doświadczonym pracownikom konkretny dodatek do pensji za szkolenie nowych osób. Stara gwardia poczuje się doceniona, a świeżaki szybciej staną na nogi.

4. Lider zamiast „kierownika salonu”, czyli koniec z mikrozarządzaniem
Rozkazy potrafi wydawać każdy, kto dostał wizytówkę z tytułem. Prawdziwy lider nie stoi nad ludźmi z batem, tylko pokazuje im, jak zrobić robotę, i daje przestrzeń do podejmowania decyzji. Nikt nie lubi, gdy patrzy mu się na ręce przy każdym ruchu.

Zaakceptuj też prosty fakt, że ludzie są różni i nie wciśniesz wszystkich w jeden szablon. Jeden handlowiec jest rannym ptaszkiem i otwiera salon przed czasem, inny najefektywniej działa po południu i bez problemu zostanie dłużej, żeby domknąć temat. Jeden świetnie czuje liczby, inny ma genialny kontakt z Klientem. Zamiast na siłę prostować drobne nawyki i robić z igły widły, poukładaj zespół tak, żeby ludzie nawzajem uzupełniali swoje słabe strony.

5. Stara gwardia kontra młode pokolenie
Weterani branży powoli odchodzą na emeryturę, a na rynek weszło pokolenie, które gra według zupełnie innych zasad. Możesz na nich narzekać przy porannej kawie, ale to niczego nie zmieni – to Ty jako lider musisz nauczyć się ich języka.

Młodzi ludzie nie chcą tylko „odbębnić ośmiu godzin za wypłatę”. Już na pierwszej rozmowie pytają o urlopy, czas wolny, elastyczność i realne benefity. Chcą czuć, że ich praca ma sens i że po wyjściu z firmy mają własne życie. Jeśli nie dostosujesz kultury firmy do potrzeb różnych pokoleń, za kilka lat zostaniesz z pustymi biurkami.

6. Toksyczne „święte krowy” i sprawiedliwy podział pracy
Prawie każdy właściciel firmy trzymał kiedyś w zespole kogoś toksycznego. Bo to świetny sprzedawca, bo to znajomy, rodzina albo dlatego, że „nikt inny nie chce przyjść do pracy”. To jeden z najdroższych błędów w zarządzaniu. Jedna osoba siejąca ferment potrafi rozłożyć morale całego salonu. Rozwój firmy wymaga czasem bolesnych, niewygodnych decyzji i właśnie za to bierzesz odpowiedzialność jako szef.

Zwróć też uwagę na to, jak dzielisz obowiązki. Częstym grzechem menedżerów jest zrzucanie najtrudniejszych tematów na swoich najlepszych ludzi, podczas gdy słabsi pracownicy ślizgają się na ich plecach. Najlepsi szybko to zauważą i odejdą. A kiedy trzeba ogarnąć proste, codzienne rzeczy np. wystawić pojazdy przed salon czy zadbać o wspólną przestrzeń angażuj wszystkich po równo. Nic tak nie buduje ducha zespołu jak świadomość, że nikt nie jest tu „zbyt ważny”, żeby zakasać rękawy.

7. Detale, które decydują o tym, czy ludzie zostają
Na koniec rzecz najprostsza, a jednocześnie najczęściej lekceważona, czyli zwykła ludzka przyzwoitość i codzienna energia. Kiedy wchodzisz rano do firmy, wnosisz ze sobą dobrą energię i witasz każdego po imieniu, czy wchodzisz jak chmura gradowa, przez którą wszyscy chowają się po kątach?

Pamiętasz o urodzinach pracowników? Zauważasz, kiedy ktoś zostaje po godzinach, żeby domknąć temat dla Klienta? Potrafisz dać człowiekowi dzień wolnego, żeby pozbierał się po stracie ukochanego psa? Te pozornie małe gesty w połączeniu z konkretnym zapleczem np. prywatną opieką medyczną, ubezpieczeniem, wsparciem psychologicznym i uczciwym systemem premiowym – tworzą barierę nie do przejścia dla rekruterów z konkurencji. Bo jeśli nie dajesz swoim ludziom więcej niż ich poprzedni pracodawca, bardzo szybko trafisz na ich listę byłych szefów.

Masylant sp. z o.o.

+ 48 797 219 438

biuro@masylant.pl

Menu

Przydatne dodatki

Social media

Ta strona została stworzona przez Masylant sp. z.o.o. - chcesz podobną? Zgłoś się do nas.